Términos del servicio

Algemene Voorwaarden – Van Doorn Exclusief B.V.

Artikel 1 – Definities

  1. Ondernemer: Van Doorn Exclusief B.V.

  2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met de ondernemer een overeenkomst aangaat.

  3. Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen ondernemer en klant betreffende de door ondernemer aangeboden producten.

  4. Producten: leerverf, conditioners, coatings, cleaners, filters, protectors, accessoires en overige leerproducten die door ondernemer op bestelling worden vervaardigd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen ondernemer en klant.

  2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Producten en maatwerk

  1. Alle producten van Van Doorn Exclusief worden op bestelling vervaardigd. Hierdoor ontvangt de klant altijd een product van gegarandeerde kwaliteit.

  2. De volledige productlijn wordt ontwikkeld en geproduceerd in Nederland.

  3. Afbeeldingen, kleuren en beschrijvingen op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen afwijken van het uiteindelijke product.

Artikel 4 – Bestellen en totstandkoming overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de ondernemer deze bevestigt.

  2. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

  2. Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden en voorafgaand aan levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 6 – Levering en levertijd

  1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

  2. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding daarvan geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

  3. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant zodra de producten aan de vervoerder zijn overgedragen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht / Retour

  1. Omdat de producten speciaal op bestelling worden vervaardigd (maatwerk), geldt het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen retour) niet.

  2. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien sprake is van een aantoonbaar gebrek aan het product.

Artikel 8 – Garantie en klachten

  1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde eigenschappen.

  2. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, met duidelijke omschrijving van het probleem.

  3. Indien een product aantoonbaar gebrekkig is, zal de ondernemer het product naar keuze herstellen, vervangen of vergoeden.

  4. De garantie vervalt bij onjuist gebruik, verkeerd onderhoud of gebruik in strijd met de verstrekte aanwijzingen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van de producten.

  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende product.

  3. De ondernemer is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder winstderving of schade aan derden.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op de door ondernemer ontwikkelde producten, ontwerpen, teksten, foto’s, logo’s en merknamen berusten bij Van Doorn Exclusief B.V.

  2. Zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer is het niet toegestaan materialen te kopiëren, te verspreiden of te gebruiken.

Artikel 11 – Overmacht

  1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die voortkomen uit omstandigheden buiten zijn macht, waaronder: storingen bij leveranciers, stakingen, brand, overheidsmaatregelen of natuurrampen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Gelderland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.




📄 Retour- en terugbetalingsbeleid.

Bij Van Doorn Exclusief B.V. leveren wij hoogwaardige producten voor leerbehandeling. Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Dan kun je het product onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

1. Retourtermijn

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.

  • Na melding van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd:

  • Op maat gemaakte of speciaal gemengde producten (bijvoorbeeld verf op kleur gemengd).

  • Producten waarvan de verzegeling of verpakking is geopend om hygiënische en veiligheidsredenen (zoals flessen leerreiniger, Leather Conditioner, Cleaner, leerverf, protector en coatings).

3. Voorwaarden voor retourneren

  • Alleen ongeopende, onbeschadigde producten in originele verpakking komen in aanmerking voor retour.

  • Producten moeten compleet en ongebruikt zijn.

4. Kosten van retour

  • De kosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant.

  • Alleen als een product defect of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de retourkosten volledig.

5. Terugbetaling

  • Zodra wij het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug.

  • Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd.

6. Hoe kun je retourneren?

  1. Meld je retour aan via e-mail: info@vandoornexclusief.nl onder vermelding van je bestelnummer.

  2. Verpak het product zorgvuldig en ongeopend.

  3. Stuur het retour naar:

Van Doorn Exclusief B.V.
Markenhaven 2
3826 AC Amersfoort
Nederland