Terugbetalingsbeleid

Bij Van Doorn Exclusief B.V. leveren wij hoogwaardige producten voor leerbehandeling. Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Dan kun je het product onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

1. Retourtermijn

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.

  • Na melding van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd:

  • Op maat gemaakte of speciaal gemengde producten (bijvoorbeeld verf op kleur gemengd).

  • Producten waarvan de verzegeling of verpakking is geopend om hygiënische en veiligheidsredenen (zoals flessen leerreiniger, Leather Conditioner en coatings).

3. Voorwaarden voor retourneren

  • Alleen ongeopende, onbeschadigde producten in originele verpakking komen in aanmerking voor retour.

  • Producten moeten compleet en ongebruikt zijn.

4. Kosten van retour

  • De kosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant.

  • Alleen als een product defect of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de retourkosten volledig.

5. Terugbetaling

  • Zodra wij het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug.

  • Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd.

6. Hoe kun je retourneren?

  1. Meld je retour aan via e-mail: info@vandoornexclusief.nl onder vermelding van je bestelnummer.

  2. Verpak het product zorgvuldig en ongeopend.

  3. Stuur het retour naar:

Van Doorn Exclusief B.V. - Databank 4c - 3821 AL - Amersfoort